תביעות ביטוח

Skip Navigation Linksדף הביתשירות לקוחותמידע ללקוחתביעות ביטוח
תמונה  שירות לקוחות

הגשת תביעת ביטוח אינה דבר מסובך, אך היא דורשת ידע בסיסי על מנת שהתביעה תטופל במהירות האפשרית. לפניכם הסברים לגבי הגשת תביעות בתחומים שונים בפורום סוכנות לביטוח בע"מ.


האחראית על הטיפול בתביעות במחלקת התביעות של פורום סוכנות לביטוח בע"מ היא דורית בסון.

 

תביעות רכב

תביעת רכב תוגש במקרים בהם נגרם נזק לרכב המבוטח, במקרה של גניבה או במקרה בו נגרם נזק על ידי המבוטח לצד ג'.
במקרים אלה הצעדים הראשונים שעל המבוטח לבצע הם:

 

  • להודיע על האירוע במהירות האפשרית לצוות הסוכנות.
  • לשלוח טופס תביעה תוך מתן הפרטים המדויקים ביותר.
  • לצרף לטופס התביעה את המסמכים הנדרשים – רישיון נהיגה, רישיון רכב, צילום תעודת זהות ואישור משטרה.


 

במקביל יבצע צוות הסוכנות את הפעולות הבאות:

 

  • צוות מחלקת תביעות ינחה את המבוטח על אופן תהליך הטיפול בתביעה עד קבלת הרכב לאחר תיקון או תשלום התביעה.
  • הצוות יפעל לתיאום שמאי.
  • הצוות יסייע בבחירת מוסך הסדר או מוסך נבחר.

תביעות רכוש

תביעת רכוש תוגש במקרים של נזק למבנה, רכוש העסק או דירת מגורים. כמו כן תביעת רכוש תוגש במקרה של תביעת צד שלישי על רכוש.
במקרים אלה הצעדים הראשונים שעל המבוטח לבצע הם:

 

  • להודיע על האירוע במהירות האפשרית לצוות הסוכנות.
  • לשלוח טופס תביעה תוך מתן הפרטים המדויקים ביותר.
  • לצרף לטופס התביעה את המסמכים הנדרשים.

 

במקביל יבצע צוות הסוכנות את הפעולות הבאות:

 

  • צוות מחלקת תביעות ינחה את המבוטח על אופן תהליך הטיפול בתביעה עד לסיומה.
  • תועבר הודעה לחברת הביטוח הרלוונטית.
  • צוות הסוכנות יתאם שמאי שיגיע לצורך אומדן הנזק.

תביעות גוף

תביעת גוף תוגש במקרים של תאונת דרכים בה נפגע הנהג, נוסע או הולך רגל, וכן במקרים של תביעות צד ג' או חבויות שונות בעסק או בדירה.
במקרים אלה הצעדים הראשונים שעל המבוטח לבצע הם:

 

  • להודיע על האירוע במהירות האפשרית לצוות הסוכנות.
  • לשלוח טופס תביעה תוך מתן הפרטים המדויקים ביותר.
  • לצרף לטופס התביעה את המסמכים הנדרשים.

 

במקביל יבצע צוות הסוכנות את הפעולות הבאות:

 

  • צוות מחלקת תביעות ינחה את המבוטח על אופן הגשת התביעה.
  • תועבר הודעה לחברת הביטוח הרלוונטית.

תביעות חיים, בריאות וסיעוד

  • תביעת חיים תוגש במקרה של אבדן כושר עבודה, נכות מתאונה או במקרה של פטירה.
  • תביעת בריאות תוגש במקרה של ניתוחים, השתלות, מחלות קשורת, טיפולים מיוחדים, גילוי מחלה קשר ועוד.

 

במקרים אלה הצעדים הראשונים שעל המבוטח לבצע הם:

 

  • להודיע על האירוע במהירות האפשרית לצוות הסוכנות - במקרים דחופים ניתן להיעזר במוקדי החירום של חברות הביטוח. מספרי הטלפון מופיעים בפוליסה או באתרי האינטרנט של החברות.
  • לשלוח טופס תביעה תוך מתן הפרטים המדויקים ביותר.
  • לצרף לטופס התביעה מסמכים רפואיים נדרשים.

 

במקביל יבצע צוות הסוכנות את הפעולות הבאות:

 

  • צוות מחלקת תביעות ינחה את המבוטח על אופן תהליך הטיפול בתביעה עד לסיומה.
  • תועבר הודעה לחברת הביטוח הרלוונטית.
  • צוות הסוכנות יעקוב אחר הטיפול בתביעה עד לסיומה.

למידע נוסף אתם מוזמנים ליצור קשר עם צוות פורום סוכנות לביטוח בע"מ


באמצעות עמוד צור קשר >>